Política Importado
ETAPA 1: Encomenda com fornecedor e produção
Após sua confirmação de pagamento, o produto é encomendado do fornecedor, que tem até 30 dias para a sua produção.
O produto ao ser pronto, é enviado via post aêreo e chegará no país em até 60 dias.
ETAPA 2: Ao chegar no País sua encomendá irá para conferência na alfândega
Esta etapa é a mais demorada, pois muitas vezes o produto fica retido por 60 ou 90 dias somente para conferência, isso que faz as encomendas demorarem tanto. A conferência é realizada para verificar se não há nada ilegal dentro do pacote.
Caso seu produto seja acima de 50$ (dolares) e enviado por pessoa Juridica (alguma loja internacial com CNPJ) tem chances de taxação e é somente liberado após o pagamento das taxas. Por isso recomendo comprar de pessoas que estão vendendo produtos como pessoa fisica, evitando as taxas, ou comprado em várias vezes encomendas de baixo valor.
OBS: As embalagens podem chegar abertas por terem sido conferidas e não fechadas, mas sempre chegam corretamentes e sem faltar de nenhum produto.
ETAPA 3: Entrega do produto a nossa loja
Após as etapas anteriores o produto é enviado a nossa loja e conferida por nós, enviamos até 10 dias para você via PAC.
ETAPA 4: Envio a sua casa
Após postado, a encomenda chegará em média de 2 semanas a sua casa. Após receber, favor enviar um e-mail a nossa loja (darkmoonstore@yahoo.com) informando o recebimento, com uma foto sua utilizando nosso produto, sua foto irá para nosso album clientes em nosso Facebook. Agradecemos !
Em todas as etapas, você pode nos contatar e perguntar a localização de seu produto, nos o rastrearemos após 3 dias do envio pelo correio aêreio internacional.
Quando chega a nossa loja, nos enviamos via PAC, que tem código de rastreio. Deixe sempre um e-mail de contato para informarmos esse código, que acessando o código dos correios pode rastrear seu produto dentro do país.
RESUMINDO:
O processo total desde a sua confirmação de pagamento até a chegada do produto em nossa loja pode ficar entre 60-100 dias.
IMPORTANTE: LEIA - POSSÍVEIS TAXAÇÕES
> Os produtos importados também podem ter burocracias ou tributação alfandegárias/aduaneiras.
Dificilmente ocorrem, entanto, se num caso ocorrer, serão de responsabilidade do cliente.
Caso ocorra, será solicitado ao comprador um depósito em dinheiro no valor das taxas, com até 7 dias úteis para o pagamento.
Após o pagamento das taxas, o produto será encaminhado para o cliente em até 10 dias úteis. <
Veja aqui a tabela das taxas que podem ser cobradas:
Leia mais sobre a demora das conferências pela alfândega em: http://cubomagicobrasil.com/forum/topic/12815-sua-encomenda-esta-atrasada-entao-reclame-no-lugar-certo
Reclame da demora da chegada de seu produto em: http://portal.ouvidoria.fazenda.gov.br
Após sua confirmação de pagamento, o produto é encomendado do fornecedor, que tem até 30 dias para a sua produção.
O produto ao ser pronto, é enviado via post aêreo e chegará no país em até 60 dias.
ETAPA 2: Ao chegar no País sua encomendá irá para conferência na alfândega
Esta etapa é a mais demorada, pois muitas vezes o produto fica retido por 60 ou 90 dias somente para conferência, isso que faz as encomendas demorarem tanto. A conferência é realizada para verificar se não há nada ilegal dentro do pacote.
Caso seu produto seja acima de 50$ (dolares) e enviado por pessoa Juridica (alguma loja internacial com CNPJ) tem chances de taxação e é somente liberado após o pagamento das taxas. Por isso recomendo comprar de pessoas que estão vendendo produtos como pessoa fisica, evitando as taxas, ou comprado em várias vezes encomendas de baixo valor.
OBS: As embalagens podem chegar abertas por terem sido conferidas e não fechadas, mas sempre chegam corretamentes e sem faltar de nenhum produto.
ETAPA 3: Entrega do produto a nossa loja
Após as etapas anteriores o produto é enviado a nossa loja e conferida por nós, enviamos até 10 dias para você via PAC.
ETAPA 4: Envio a sua casa
Após postado, a encomenda chegará em média de 2 semanas a sua casa. Após receber, favor enviar um e-mail a nossa loja (darkmoonstore@yahoo.com) informando o recebimento, com uma foto sua utilizando nosso produto, sua foto irá para nosso album clientes em nosso Facebook. Agradecemos !
Em todas as etapas, você pode nos contatar e perguntar a localização de seu produto, nos o rastrearemos após 3 dias do envio pelo correio aêreio internacional.
Quando chega a nossa loja, nos enviamos via PAC, que tem código de rastreio. Deixe sempre um e-mail de contato para informarmos esse código, que acessando o código dos correios pode rastrear seu produto dentro do país.
RESUMINDO:
O processo total desde a sua confirmação de pagamento até a chegada do produto em nossa loja pode ficar entre 60-100 dias.
IMPORTANTE: LEIA - POSSÍVEIS TAXAÇÕES
> Os produtos importados também podem ter burocracias ou tributação alfandegárias/aduaneiras.
Dificilmente ocorrem, entanto, se num caso ocorrer, serão de responsabilidade do cliente.
Caso ocorra, será solicitado ao comprador um depósito em dinheiro no valor das taxas, com até 7 dias úteis para o pagamento.
Após o pagamento das taxas, o produto será encaminhado para o cliente em até 10 dias úteis. <
Veja aqui a tabela das taxas que podem ser cobradas:
Leia mais sobre a demora das conferências pela alfândega em: http://cubomagicobrasil.com/forum/topic/12815-sua-encomenda-esta-atrasada-entao-reclame-no-lugar-certo
Reclame da demora da chegada de seu produto em: http://portal.ouvidoria.fazenda.gov.br